Termos de serviço
Para contratar e utilizar os serviços/planos da Adsgator você deve ler e concordar com nossos Termos de serviço e Políticas privacidade.
Navegação Rápida
- 1. Introdução
- 2. Descrição dos Serviços
- 3. Compromissos Financeiros
- 4. Informações adicionais sobre pagamento
- 5. Fidelidade e recorrência
- 6. Limites e Mudança de plano
- 7. Das Obrigações do Cliente
- 8. Das Obrigações da Adsgator
- 9. Violação dos Termos
- 10. Alterações nos Termos
- 11. Rescisão e Reembolso
- 12. Disposições Gerais
- 13. Do Local da Prestação dos Serviços Contratados
- 14. Sigilo de Informações
- 15. Disponibilidade dos Termos
- 16. Política de Proteção de Dados
- Ultimas considerações
1. Introdução
Estes Termos de Serviço (“Termos”) regem a relação entre você (“Contratante”) e a Adsgator (“Contratada”), referente aos serviços de gerenciamento de anúncios oferecidos pela Adsgator. Ao contratar os serviços da Adsgator, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos.
2. Descrição dos Serviços
A Adsgator oferece serviços especializados de gerenciamento de anúncios e criação de sites, que incluem:
- Criação, otimização e monitoramento de campanhas publicitárias na plataforma Google Ads.
- Análise detalhada de dados e fornecimento de relatórios de performance.
- Acesso ao “Dashboard Ads”, um painel de análise de métricas das suas campanhas publicitárias.
2.1. Gerenciamento de Google Ads
- Criar novas campanhas.
- Otimizar as campanhas.
- Otimizar anúncios, grupos de anúncios e lista de palavras-chaves.
- Configurar conversão e remarketing.
- Monitorar e dar suporte em horário comercial.
- Criar assets (imagens) para seus anúncios.
- Fornecer relatórios dos resultados e acesso ao Dashboard ads (um painel de análise de métricas das suas campanhas publicitárias).
2.1.1 Investimento e taxas Os valores de investimento no Google Ads e taxas da Adsgator estão de acordo com o plano contratado no site da Adsgator.
2.1.2 Exclusão de campanhas As campanhas desenvolvidas pela Adsgator serão excluídas se houver descumprimento dos Termos.
2.2. Website
- Desenvolvimento: Projeto gráfico, programação dos bancos de dados necessários e programação das páginas conforme plano contratado.
- Manutenção: Atualizações de conteúdo (texto e imagem), correções necessárias, monitoramento para manter o site sempre ativo e acompanhamento de segurança.
- Exclusões da Manutenção: Serviços adicionais aos mencionados, instalação de plugins e componentes extras, criação de novas páginas ou alterações no layout do site e resolução de problemas que não estão ligados diretamente à Adsgator, como problemas gerados por empresas de telefonia, hospedagem e outros terceiros.
2.2.1 Direitos autorais do desenvolvimento Todos os conteúdos de criação, desenvolvimento, arte, invenção e autoria serão de propriedade exclusiva da Adsgator até que se quitem todos os débitos referentes ao site. Em havendo qualquer pendência financeira em relação ao presente contrato, todos os direitos pertencerão à Adsgator.
2.2.2 Descumprimento dos Termos O website poderá ser retirado do ar no caso de descumprimento dos Termos, especialmente em relação aos pagamentos.
2.2.3 Prazo de entrega O prazo de entrega do website é de no máximo 45 dias úteis após a contratação, caso não haja atrasos na entrega dos arquivos por parte do Contratante.
2.3. Landing Page
- Desenvolvimento: Projeto gráfico, programação dos bancos de dados necessários e programação da landing page conforme plano contratado.
- Manutenção: Atualizações de conteúdo (texto e imagem), correções necessárias, monitoramento para manter a landign page sempre ativa e acompanhamento de segurança.
- Exclusões da Manutenção: Serviços adicionais aos mencionados, instalação de plugins e componentes extras, criação de novas páginas ou alterações no layout da landing page e resolução de problemas que não estão ligados diretamente à Adsgator, como problemas gerados por empresas de telefonia, hospedagem e outros terceiros.
2.3.1 Prazo de entrega O prazo máximo para entrega de cada Landing Page é 7 dias úteis, caso não haja atrasos na entrega dos arquivos por parte do Contratante.
2.3.2 Alterações O cliente não poderá solicitar alterações na estrutura da Landing Page após a aprovação e finalização do desenvolvimento.
2.3.3 Alterações por parte da Adsgator Em caso de Landing Page inclusa nos planos de gestão de tráfego, como nos planos de Google Ads, fica a critério da Adsgator realizar alterações e modificações a qualquer momento em busca de melhoria nos serviços prestados. Em caso de alterações e modificações, a Adsgator se compromete em notificar o Contratante.
3. Compromissos Financeiros
3.1. Pagamentos
O Contratante compromete-se a efetuar o pagamento conforme o plano escolhido e na data acordada. O pagamento é realizado por meio da empresa Asaas. A mensalidade é cobrada por meio de uma recorrência automática, que considera a data de contratação em nosso site. No primeiro pagamento da mensalidade (período de contratação), são adicionados 3 dias corridos ao vencimento da mesma. Por exemplo, se a contratação ocorrer no dia 10, o vencimento da primeira mensalidade será no dia 13, e nos demais meses no dia 10.
3.2. Multa por Atraso
Caso o pagamento não seja efetuado dentro do prazo estipulado, será cobrada uma multa de 2,0% e juros de 8,0% ao mês sobre o valor devido.
3.3. Inadimplência dentro da fidelidade
Se o pagamento atrasar por mais de 3 dias úteis, os serviços serão temporariamente suspensos. Os dias em que o serviço estiver suspenso devido a atraso no pagamento serão contabilizados e cobrados normalmente, sem qualquer desconto ou compensação. Após a regularização e confirmação do pagamento, os serviços serão reativados de forma automática. Se o atraso persistir por mais de 30 dias corridos, os Termos serão considerados violados, resultando na aplicação de uma multa de 30% sobre o valor restante do contrato em contratos de 6 meses. No caso de quebra dos termos após 30 dias de atraso e a aplicação da multa de 30%, a cobrança anteriormente vencida será desconsiderada. Uma nova cobrança será gerada, referente exclusivamente à multa. Além disso, os dados do Contratante poderão ser apontados para protesto caso a cobrança da multa fique inadimplente.
3.4. Inadimplência sem fidelidade
Para contratos de 1 mês, o pagamento é realizado no início de cada ciclo mensal, conforme explicado na cláusula 3.1. Se houver atraso no pagamento por mais de 3 dias úteis, os serviços serão temporariamente suspensos. Após a regularização e confirmação do pagamento, os serviços serão reativados de forma automática. Se o atraso exceder 7 dias úteis, o contrato será automaticamente cancelado, a dívida pendente será anulada e, para a reativação do serviço, será necessário realizar uma nova contratação de um de nossos planos vigentes.
4. Informações adicionais sobre pagamento
4.1. Preço do Plano
O preço estabelecido para o plano contratado é fixo e não estará sujeito a reduções ou descontos após a assinatura do contrato. O cliente compreende que a posição de seu nome ou anúncio nos resultados de busca dos buscadores não é garantida e pode variar de acordo com diversos fatores alheios ao serviço prestado. Portanto, argumentos relacionados à visibilidade ou posição nos resultados de busca, ou alegações de que os anúncios não estão sendo visualizados pelo contratante, não serão considerados motivos válidos para solicitar redução no preço do plano ou qualquer tipo de compensação.
4.2. Boleto de Pagamento
Caso o Contratante não receba o boleto de pagamento deverá comunicar inequivocamente a Adsgator e efetuar o pagamento através da plataforma de recebimentos Asaas, e solicitando no mesmo momento a baixa do boleto bancário, para evitar apontamento para protesto de forma indevida.
4.3. Data de Vencimento
Havendo impossibilidade de pagamento por qualquer motivo, a data de vencimento não sofre alteração.
4.4. Data inexistente
Os serviços da Adsgator são mensais, e as cobranças são realizadas automaticamente todos os meses na data da sua contratação. Caso sua data de faturamento esteja agendada para um dia que não ocorra em um determinado mês (como o dia 31), a cobrança será efetuada no último dia daquele mês.
4.5. Vencimento aos finais de semana ou feriados
Caso a data de vencimento do pagamento caia em um final de semana ou feriado nacional, o pagamento deverá ser efetuado no próximo dia útil subsequente, sem a incidência de juros ou multas.
5. Fidelidade e recorrência
5.1. Planos
Os planos disponíveis para contratação têm duração de 1 mês ou 6 meses, a depender da opção selecionada pelo cliente no ato da contratação. Os pagamentos referentes a esses planos são processados de maneira recorrente, conforme detalhado na cláusula 3.1.
5.2. Fidelidade
A Adsgator não foca em contratos longos. Ou seja, o cliente só continua se estiver realmente satisfeito com os serviços. No entanto, temos um contrato inicial mínimo de 6 meses, que é o tempo necessário para conhecer bem seu negócio e testar estratégias até atingir suas metas. Após esse período, você poderá continuar, desde que esteja satisfeito. A exceção são os planos com contrato de 1 mês, que não possuem fidelidade e podem ser cancelados a qualquer momento.
5.3. Cancelamento antes do término da fidelidade
Se o Contratante optar pelo cancelamento antes de encerrar o contrato mínimo de fidelidade (6 meses), deverá pagar uma multa correspondente a 30% do valor restante do contrato. O valor pago através da multa será revertido em um crédito que poderá ser usado nos serviços da agência Adsgator nos próximos 3 meses subsequentes.
5.4. Cancelamento após o Período de Fidelidade
Uma vez concluído o período de fidelidade, o contratante tem a liberdade de cancelar os serviços a qualquer instante. No entanto, o cancelamento só será efetivado após a quitação de quaisquer pendências existentes com a Adsgator.
5.5. Cancelamento de Recorrência
Para solicitar o cancelamento da recorrência, é necessário que o Contratante informe o cancelamento dos serviços à Contratada por telefone ou e-mail com no mínimo 48h de antecedência.
6. Limites e Mudança de plano
6.1. Limite de Gerenciamento de Verba
Cada plano oferecido pela Adsgator estabelece um limite específico para o gerenciamento de verba, o qual é detalhado na descrição de cada plano. Caso o Contratante ultrapasse esse limite, terá duas opções:
a) Optar por um plano superior que acomode o valor excedido.
b) Pagar uma taxa adicional de 20% sobre o valor que ultrapassar o limite estabelecido.
6.2. Notificações
O Contratante será informado ao se aproximar do limite estabelecido, devendo tomar medidas para evitar taxas adicionais.
6.3. Mudança de Plano
Pode ser solicitada a qualquer momento, desde que a nova opção esteja disponível. A mudança resultará na renovação automática dos Termos. Embora a mudança não altere o período de fidelidade estabelecido na contratação inicial, o valor do contrato será atualizado para refletir o valor do novo plano escolhido. Sendo assim, todas as taxas que utilizam o valor restante do contrato para serem calculadas devem se basear no valor do último plano contratado.
7. Das Obrigações do Cliente
7.1. Fornecimento de Informações
O Contratante compromete-se a fornecer todas as informações necessárias para permitir que a Adsgator execute todos os serviços contratados. Isso inclui dados da empresa, arquivos, senhas, acesso a áreas restritas, logotipos, imagens, vídeos, expectativas e metas de campanhas, entre outros. O Contratante é o responsável pelo envio das informações. A Adsgator não poderá cobrar informações diariamente. Além disso, mesmo que a Adsgator solicite informações, isso não constituirá uma alteração contratual. As informações devem ser enviadas de forma inequívoca, preferencialmente por e-mail. O Contratante também deve verificar se a mensagem foi recebida pela equipe Adsgator.
7.2. Cumprimento das Normas
O Contratante é responsável por garantir o cumprimento das normas de cada mídia social e mecanismo de busca. Antes de celebrar o contrato com a Adsgator, o Contratante deve buscar informações sobre a possibilidade de comercialização e divulgação na Internet. A Adsgator não assume responsabilidade pelo conteúdo do material publicitário fornecido pelo Contratante, incluindo, mas não se limitando a, erros, omissões ou inexatidões. O Contratante é o conhecedor do produto que comercializa e das regulamentações aplicáveis nos países onde atua. Caso o Contratante tente divulgar um serviço ou produto que não esteja em conformidade com a legislação do país onde ocorre a divulgação ou com as normas e políticas dos mecanismos de busca e redes sociais, a Adsgator estará isenta de qualquer responsabilidade.
8. Das Obrigações da Adsgator
8.1. Comunicação
A Adsgator manterá contato com o Contratante por telefone, whatsapp ou e-mail para tratar de assuntos relacionados à gestão das campanhas e execução dos serviços. Não há uma frequência definida.
8.2. Prestação de Serviços
Cumprir com a prestação de serviços aqui contratados, dentro das escolhas do Contratante, dentro do mais alto nível de qualidade, por meio de seus colaboradores ou terceiros para tanto qualificados.
9. Violação dos Termos
9.1. Comprometimento
Tanto o Contratante quanto a Adsgator se comprometem a respeitar e cumprir todos os Termos e Condições aqui estipulados.
9.2. Descumprimento pelo Contratante
O não cumprimento dos Termos por parte do Contratante acarretará na quebra de contrato e na aplicação de uma multa correspondente a 30% do valor remanescente do contrato.
9.3. Descumprimento pela Adsgator
Em caso de violação dos Termos pela Adsgator, o Contratante tem o direito de terminar o contrato imediatamente e pode requerer compensação por quaisquer prejuízos sofridos.
9.4. Mediação de Disputas
Antes de qualquer ação legal, ambas as partes se comprometem a buscar uma resolução amigável para qualquer desacordo ou conflito.
10. Alterações nos Termos
A Adsgator reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, sendo as alterações publicadas em nosso site oficial e, se fizermos alterações significativas, notificaremos o Contratante diretamente por e-mail. É responsabilidade do Contratante revisar regularmente os Termos.
11. Rescisão e Reembolso
11.1. Descumprimento das Cláusulas
Havendo o descumprimento das cláusulas contratuais aqui descritas, a parte que sentir-se prejudicada poderá notificar a outra, de forma inequívoca, e informando o motivo do descumprimento, optar por conceder um prazo para regularização do descumprimento e aceitar a manutenção do contrato, ou poderá, identificando a ocorrência do justo motivo, notificar à outra da rescisão motivada, exceto no caso de inadimplência financeira por parte do Contratante, o que existe outra conseqüência já descrita nos Termos.
11.2. Período de Fidelidade
Após o período de fidelidade, o Contratante poderá cancelar os serviços sem qualquer tipo de multa, bastando informar à Adsgator por telefone ou e-mail com no mínimo 48h de antecedência. No entanto, o cancelamento só será efetivado após a quitação de quaisquer pendências existentes com a Adsgator.
11.3. Cancelamento e Reembolso
Se o Contratante efetuar o cancelamento em até 7 dias corridos após a contratação, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), terá direito ao reembolso dos valores pagos à agência. A devolução ocorrerá por transferência bancária ou PIX, conforme informado pelo Contratante, em até 15 dias úteis. Caso os serviços já tenham sido iniciados e tenham gerado alguma despesa para a Adsgator, como a compra de um domínio ou a contratação de outro serviço que não seja reembolsável, esse valor será descontado do montante a ser reembolsado, e o produto passará a ser propriedade do Contratante.
11.4. Cancelamento Após 7 Dias
11.5. Reembolso de Verba de Plataformas
Caso o Contratante deseje solicitar reembolso da verba destinada ao Google Ads, deverá fazer isto diretamente com a plataforma, não envolvendo a Adsgator nesta etapa. Uma conta de anúncios é comparada a uma conta bancária. Somente o titular da conta deverá solicitar reembolso junto a mesma.
11.6. Cancelamento de Serviço de Links Patrocinados
O pedido de cancelamento do serviço de links patrocinados não obriga a Adsgator a pausar as campanhas, e sim obriga os técnicos da Adsgator a apenas interromperem os serviços de criação, otimização e monitoramento de campanhas.
12. Disposições Gerais
12.1. Autorização de Serviços
A Adsgator fornece a você (“Contratante”), sujeito aos Termos descritos a seguir, diversos serviços. Ao autorizar um serviço específico da Adsgator, via preenchimento de formulário no website da Adsgator, o Contratante está ciente de que estará sujeito a qualquer regra aplicável a tal serviço. Ao autorizar um de nossos serviços, o Contratante indica que leu e concordou, mesmo que tacitamente, com os Termos, vinculando-se automaticamente às regras aqui contidas.
12.2. Especificação de Serviços
A Adsgator prestará serviços na área de marketing digital para o Contratante, dentro das opções escolhidas pelo Contratante, no momento de sua contratação, limitando-se a Adsgator, a prestação de serviços, dentro das respectivas escolhas realizadas pelo Contratante.
12.3. Lucros ou Prejuízos
Quaisquer lucros ou prejuízos do Contratante, após a contratação da Adsgator é de mérito e responsabilidade do próprio Contratante, sendo a Adsgator uma empresa prestadora de serviços e não assume qualquer tipo de risco sobre o ramo de negócio do cliente.
12.4. Variações no Anúncio
Fica igualmente destacado no presente contrato que eventualmente podem ocorrer variações e o anúncio do Contratante não aparecer em alguma busca, o que fica desde já esclarecido, uma vez que sempre depende de uma série de combinações de acordo com a política dos buscadores, e isso não é de responsabilidade, a que título for, da Adsgator.
12.5. Vínculo Trabalhista
As partes declaram não haver vínculo trabalhista entre elas e os funcionários uma da outra, assim como não haverá jamais, vinculação fiscal ou tributária, ou ainda previdenciária, sendo que cada empresa responde pelas obrigações que a lei lhe confere.
12.6. Transferência de Obrigações
As obrigações e os direitos do presente contrato não poderão ser transferidos à terceiros sob pena de rescisão motivada, exceto com a autorização expressa das partes.
12.7. Esclarecimento de Dúvidas
Eventuais dúvidas poderão ser esclarecidas junto ao site adsgator.com.br ou pelo email contato@adsgator.com.br.
12.8. Regimento Jurídico
Os Termos de Serviços e o relacionamento entre a Adsgator e o Contratante serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. A Adsgator e o Contratante concordam em submeter-se à competência única e exclusiva dos tribunais localizados na comarca de São João da Boa Vista, SP, Brasil.
12.9. Execução dos serviços
Somente os técnicos da Adsgator ou terceiros devidamente habilitados e licenciados pela Adsgator poderão executar os serviços.
13. Do Local da Prestação dos Serviços Contratados
13.1. Ambiente Web
Sendo a prestação de serviços de marketing on line via web, o Contratante fica desde já ciente de que todos os serviços serão prestados dentro do ambiente WEB.
14. Sigilo de Informações
14.1. Compromisso de Sigilo
A CONTRATADA assume o compromisso de não repassar informações confidenciais da CONTRATANTE, suas atividades, produtos, serviços e/ou processos e dados técnicos de campanhas de marketing digital, responsabilizando-se por todas as pessoas que vierem a ter acesso às informações.
15. Disponibilidade dos Termos
16. Políticas de Privacidade
16.1. Informações Pessoais
Quando você visita o nosso site, podemos coletar e armazenar automaticamente informações sobre a sua visita, como o seu endereço IP, o tipo de navegador que você utiliza, as páginas que você visita em nosso site, o tempo gasto em cada página, e outras estatísticas relacionadas à sua interação com o nosso site.
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16.2. Uso das Informações
As informações que coletamos são utilizadas para melhorar o conteúdo do nosso site, personalizar a experiência do usuário, fornecer informações sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse, processar pedidos e responder às suas perguntas e solicitações.
16.3. Segurança das Informações
Tomamos todas as medidas para proteger as informações pessoais que coletamos contra acesso não autorizado, uso indevido, divulgação, alteração ou destruição. Estamos constantemente trabalhando para melhorar nossas práticas de segurança e proteger suas informações da melhor maneira possível.
16.4. Compartilhamento de Informações
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para cumprir obrigações legais, proteger nossos direitos ou para prestadores de serviços que atuam em nosso nome e concordam em manter as informações confidenciais.
16.5. Cookies
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16.6. Alterações nessas Políticas
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Ultimas considerações
A Adsgator poderá encerrar o contrato com o Contratante em caso de:
Qualquer tipo de manifestação discriminatória de qualquer natureza (raça, cor, idade, sexo, orientação sexual, religião, incapacidade física ou mental, preceitos étnicos, condição sociocultural, nacionalidade ou estado civil) dirigida aos funcionários da Adsgator. Não será admitido nenhum tipo de assédio moral ou sexual, que denigra a dignidade de qualquer pessoa da nossa equipe. São consideradas condutas de assédio sexual atitudes como propostas repetidas ou insinuações sexuais verbais, gestuais ou físicas. Não será aceito ofensas e nem palavras de baixo calão dirigidos a qualquer membro da Adsgator.
Considerando que a Adsgator é uma agência de marketing digital e que o Contratante, por sua livre e espontânea vontade, optou por contratá-la através do link “Contratar” no site “cliente.adsgator.com.br”, e declarou, pelo mesmo meio, ter lido e aceitado todos os termos deste contrato, ambas as partes celebram o presente Termos de Serviço, após o Contratante estar ciente de todas as informações disponíveis no referido site.
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